Leitung Customer Experience (m/w/d)

Digitale Führungspersönlichkeit gesucht!

Für einen erfolgreichen Bildungsverlag mit modernem Mobile-Office-Konzept
suchen wir die umsetzungsstarke Leitung Customer Experience (m/w/d).

Was Sie erwartet:

  • Entwicklung einer gesamthaften Vertriebsstrategie für alle Medienformen, analog und digital
  • Gesamthafte Prozessverantwortung der Customer Journey mit den Teams Sales, E-Commerce, Kundenservice sowie Marketing
  • Weiterentwicklung und Umsetzung der Vertriebs- sowie Vermarktungsstrategie für alle Medienformen, analog und digital
  • Aufbau des Vertriebs zu einer systematisch und proaktiv agierenden Einheit
  • Dazu Auf- und Ausbau des Plattformgeschäfts
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Abteilungen IT und Digitale Solutions
  • Steuerung der Auslieferung
  • Digitalisierung der Workflows
  • Aufbau eines zielorientierten Reporting

Ihre überzeugenden Kompetenzen:

  • Mehrjährige Erfahrung als Vertriebsleitung B2B und B2C; im Bereich B2B vorzugsweise in öffentlichen und institutionellen Einrichtungen
  • Kenntnisse in der Fachinformations- oder Medienbranche
  • Hohe digitale und technologische Affinität und Kompetenz im Hinblick auf Vertriebsservices
  • Proaktive, analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Geübt in offener, aktiver und klarer Kommunikation
  • Führungserfahrung
  • Kooperativer Führungsstil

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Klingt spannend? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Foto: Helena Bommersheim

Ihre Ansprechpartnerin

Helena Bommersheim

Tel.:+49 89 46 13 88 70

E-Mail:bewerbung@bommersheim.de

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