Leitung Kundenservices (m / w)

Für ein breit aufgestelltes Medienunternehmen im Raum Frankfurt suchen wir die Leitung Kundenservices: Logistik, Service, Call-Center, IT, Personal (m/w/d).

Erfahrungen in der Auslieferung und / oder Logistik wünschenswert!

Ihre herausfordernde Aufgabe:

  • Verantwortliche Leitung der Gesamt-Abteilung mit den Bereichen Logistik, Kundenservice, Call-Center, IT und Personal
  • Nachhaltige Entwicklung des Kundenstamms
  • Optimierung der Serviceleistungen
  • Sicherstellung der kundenorientierten, termingerechten und kostenoptimierten Auftragsabwicklungen
  • Weiterentwicklung von Prozessstrukturierung und -optimierung
  • Schnittstellenmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kooperationspartnern
  • Proaktive Führung der leistungsstarken Teamleitungen
  • Umfassende Führungsaufgabe unterschiedlich qualifizierter MitarbeiterInnen
  • Budget- und Kostenplanung

Ihr überzeugender Background:

  • Versierte Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung in der Steuerung von Serviceprozessen gesucht!
  • Erfahrung aus Verlagsauslieferung, eCommerce oder Versandhandel wünschenswert
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
  • Erfahrung in einer vergleichbar komplexen Position gewünscht
  • Gute Kenntnisse administrativer und logistischer Abläufe
  • Eigener hoher Qualitätsanspruch
  • Nachweisbare Erfolge in Projektarbeit und Prozessverbesserung in Verbindung mit IT-Fragestellungen
  • Gute IT-Kenntnisse
  • Hohes Maß an Belastbarkeit, Engagement und Flexibilität
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung entsprechender Fachrichtung

   Download

Klingt spannend? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Foto: Dr. Kirsten Steffen

Ihre Ansprechpartnerin

Dr. Kirsten Steffen

Tel.:089 / 46 13 88 70

E-Mail:bewerbung@bommersheim.de

Jetzt bewerben
X