Vertriebsleitung und Leitung Kundenservice (m / w)

In der Verlagsauslieferung steuert der Stelleninhaber in direkter Verantwortung die Bereiche Vertrieb, Kundenservice und Digitalisierung. Die Führungsverantwortung umfasst ca. 30 Mitarbeiter*innen.

Ihre herausfordernde Aufgabe:

  • Operative und strategische Steuerung des Geschäftsbereichs Vertrieb und Kundenservice, B2B und B2C
  • Weiterentwicklung und Umsetzung der analogen wie digitalen Vertriebsstrategie
  • Anpassung und Veränderung der Vertriebs- und Serviceprozesse und -strukturen
  • Optimierung, Strukturierung und Steuerung der (digitalen) Vertriebsprozesse
  • Verantwortung und Steuerung der bestehenden Kunden
  • Verantwortung für die Neukundenakquise im Bereich Buch wie auch in anderen Branchen
  • Ermittlung von Wachstumspotentialen, daraus Ableitung strategischer Marktbearbeitung
  • Vertriebsarbeit über alle Vertriebskanäle und Branchen hinweg
  • Verantwortlich für die Einführung eines neues CRM-Systems
  • Sicherstellen der Wirtschaftlichkeit im Zusammenspiel von Vertrieb und Logistik

Ihr überzeugender Background:

  • Tiefe und umfassende Kenntnisse der Buchhandels- und Verlagslandschaft mit Schwerpunkt auf Auslieferung und Kundenservice
  • Erfahrung in zielgruppenspezifischer Logistik-Entwicklung
  • Ausgeprägte Markt- und Kundenorientierung
  • Hohe digitale und technologische Affinität und Kompetenz im Hinblick auf Vertriebsservices
  • Blick für die Gesamtzusammenhänge und Prozessabläufe im Haus
  • Sicher in der Analyse der Vertriebszahlen und Steuerung des Vertriebs nach KPIs
  • Mehrjährige Führungserfahrung
  • Geübt in offener, aktiver und klarer Kommunikation mit besonderem Augenmerk hin zu Kunden, Multiplikatoren und externen Partnern
  • Erfahren im Führen von größeren Teams
  • Hochschulausbildung, ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis

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Klingt spannend? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Foto: Helena Bommersheim

Ihre Ansprechpartnerin

Helena Bommersheim

Tel.:+49 89 46 13 88 70

E-Mail:bewerbung@bommersheim.de

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